FAQs

Wir führen eine sorgfältig ausgewählte Markenvielfalt an Premium-Fahrrädern. Bei uns findest du z.B. E-Bikes von Orbea, Coboc und Schindelhauer (sportlich, leicht und stylisch) sowie Cargo-Bikes von Urban Arrow, Butchers & Bicycles, Bullitt, Muli Cycles und Rehwald für alle Lastentransporte.

Im Kinderfahrrad-Bereich bieten wir Woom-Räder und Lion Bikes an – superleichte Bikes für die nächste Generation. Kurz gesagt: Vom hochwertigen E-Bike über Gravel- und Lastenräder bis zum erstklassigen Kinderrad haben wir in Hamburg für jeden das passende Traumbike.

Ja, natürlich! Auch wenn E-Bikes unser Spezialgebiet sind, führen wir auch klassische Fahrräder ohne Motor. Besonders im Bereich Gravel-Bikes, Urban-Bikes und Kinderräder haben wir tolle "analoge" Modelle.

Viele unserer Hersteller bieten ihre Modelle sowohl mit als auch ohne E-Antrieb an – so kannst du frei wählen, ob du Unterstützung möchtest oder lieber komplett aus eigener Kraft fährst. Lass dich einfach beraten, wir finden das perfekte Bike für dich!

Absolut – das ist sogar unser Markenzeichen! Wir haben Hamburgs größte Testradflotte und du kannst praktisch jedes E-Bike bei uns ausgiebig Probefahren. Nicht nur 5 Minuten um den Block, sondern richtige Testfahrten, damit du ein echtes Gefühl für das Bike bekommst.

Für längere Tests (bis zu 48 Stunden) ist das auch möglich – so kannst du dein Wunsch-E-Bike im Alltag testen. Unser Motto: Erst fahren, dann kaufen. Nur so findest du wirklich das E-Bike, das perfekt zu dir passt!

Ein Termin ist empfehlenswert, aber nicht zwingend nötig. Mit Termin können wir uns optimal auf dich vorbereiten, die passenden Bikes bereitstellen und uns die Zeit nehmen, die du verdienst. Du kannst ganz einfach online einen Beratungstermin buchen.

Ohne Termin bist du natürlich auch willkommen – unser Team ist für dich da – jedoch kann es sein, dass wir gerade anderweitig beraten. Buche also am besten kurz online einen Beratungstermin, damit dein persönliches Bike-Erlebnis bei uns reibungslos klappt.

Ja, wir teilen deine Begeisterung für Gravel-Bikes! Einige unserer Hersteller bieten Gravel-Modelle an. Zum Beispiel hat Orbea tolle Gravel-Bikes und sogar E-Gravel-Bikes (für noch mehr Schub auf Schotterwegen). Auch Coboc deckt den Bereich eGravel/eUrban ab. Auch Schindelhauer bietet Gravel und E-Gravel an.

Falls du ein bestimmtes Gravel-Bike suchst, sprich uns an – was wir nicht vorrätig haben, können wir oft für dich organisieren. Und natürlich darfst du auch jedes Gravel-Bike bei uns Probefahren, um zu sehen, wie es sich auf Hamburgs Straßen und abseits davon schlägt!

Ja, Lastenräder sind eine unserer Spezialitäten! Wir führen verschiedene Cargo-Bike-Marken: Urban Arrow, Butchers & Bicycles, Bullitt, Muli Cycles und Rehwald – für jeden Bedarf das richtige Modell, ob für Kinder, Einkäufe oder Gewerbe.

Das Besondere: Du kannst jedes Lastenrad ausgiebig testen, auch mit Kindern oder Ladung. Wir beraten dich ehrlich, welches Cargo-Bike zu deinem Alltag passt, und kümmern uns um die komplette Einrichtung. Hamburg ist Lastenrad-Stadt – und wir helfen dir dabei, Teil davon zu werden!

Ja, wir sind dein Rundum-Versorger! Neben Fahrrädern führen wir hochwertiges Zubehör: Helme, Schlösser, Taschen, Beleuchtung, Kindersitze, Anhänger und vieles mehr. Auch Ersatzteile haben wir vorrätig oder können sie schnell besorgen.

Besonders stolz sind wir auf unser E-Bike-Zubehör – von Akkus über Ladegeräte bis zu speziellen E-Bike-Komponenten. Wenn du etwas Bestimmtes suchst, frag einfach nach. Wir bestellen auch gerne für dich, falls wir es nicht vorrätig haben.

Unsere Werkstatt ist dein Rundum-Service für alle Fahrrad-Belange: Wartung, Reparaturen, Inspektionen, Software-Updates für E-Bikes, Schaltungseinstellungen, Bremsen-Service und vieles mehr. Wir arbeiten an allen Fahrradtypen – egal ob E-Bike, Rennrad, Mountainbike oder Kinderrad.

Als Shimano Service Center sind wir speziell für E-Bike-Systeme geschult und haben Zugang zu Original-Ersatzteilen und Diagnose-Software. Kurz gesagt: Von der kleinen Einstellung bis zur großen Reparatur – wir bringen dein Bike wieder in Topform!

Kleine Stunden sind Termine am Nachmittag für kleine Defekte und innerhalb von 45 Minuten erledigt. Normale Termine werden in der Regel, wenn nichts außergewöhnliches ist, am selben Tag fertig.

Wir geben dir bei der Annahme eine realistische Zeitschätzung und melden uns, falls sich etwas verzögert. Unser Ziel: Dein Bike soll schnell wieder fahrtüchtig sein!

Ja, wir haben verschiedene Servicepakete für regelmäßige Wartung – perfekt, um dein Bike in Top-Zustand zu halten und teure Reparaturen zu vermeiden. Je nach Paket sind z.B. Inspektionen, Schaltungseinstellungen, Bremsen-Check, Reifenwechsel und mehr enthalten.

Besonders für E-Bike-Besitzer lohnt sich das: Regelmäßige Software-Updates, Akku-Checks und Systemdiagnosen halten dein E-Bike immer auf dem neuesten Stand. Sprich uns an – wir finden das passende Service-Paket für dich und dein Bike!

Absolut – E-Bike-Service ist eine unserer Spezialitäten! Wir führen Software-Updates für alle gängigen E-Bike-Systeme durch: Bosch, Shimano Steps, Coboc und Mahle. Außerdem machen wir umfassende E-Bike-Diagnosen, um Fehler zu finden und die Performance zu optimieren.

Regelmäßige Updates sind wichtig für bessere Reichweite, neue Features und Fehlerbehebungen. Wir checken auch Akku-Gesundheit, Motor-Performance und alle elektronischen Komponenten. Bring dein E-Bike einfach vorbei – wir sorgen dafür, dass es immer auf dem neuesten Stand läuft!

Ja, das geht ganz einfach über unsere Website! Du kannst online einen Werkstatt-Termin buchen und dabei schon beschreiben, was an deinem Bike gemacht werden soll. So können wir uns optimal vorbereiten und die benötigte Zeit einplanen.

Wenn etwas spontan defekt ist, bitte kontaktiere uns vorher, damit wir für dich schauen können, ob wir dich irgendwo dazwischen schieben können. Tipp: Bei der Buchung kannst du auch gleich angeben, ob du dein Bike abgeben oder auf den Service warten möchtest.

Ja, selbstverständlich! Unsere Werkstatt ist für alle Fahrräder da – egal wo du es gekauft hast. Wir reparieren und warten alle Marken und Modelle, von klassischen Rädern bis zu den neuesten E-Bikes.

Unser Motto ist: Jedes Fahrrad verdient guten Service. Ob Notfall-Reparatur oder regelmäßige Wartung – wir behandeln jedes Bike mit der gleichen Sorgfalt und Expertise. Bring es einfach vorbei oder buche online einen Termin!

Eine Standard-Inspektion (Sicherheitscheck, Schaltung einstellen, Bremsen prüfen, Reifendruck, Kette ölen, etc.) kostet bei uns Fahrrad 125,- €, E-Bike 137,50 €, Lastenrad 150,- €.

Der genaue Preis hängt vom Zustand und Aufwand ab – wir geben dir vorher eine transparente Kostenschätzung. Wichtig: Verschleißteile (Bremsbeläge, Kette, etc.) sind extra, aber wir tauschen nichts ohne deine Zustimmung. Ehrliche Preise, faire Beratung – das ist unser Versprechen!

Ja, wir arbeiten mit allen gängigen Dienstrad-Leasing-Anbietern zusammen! Egal ob JobRad, BusinessBike, Bikeleasing-Service, Lease a Bike, mein-Dienstrad oder andere – Erfahre Hamburg ist offizieller Partner.

Wenn dein Arbeitgeber JobRad (oder ähnliche) anbietet, kannst du dein Wunschbike bei uns leasen. Wir übernehmen die gesamte Abwicklung mit dem Anbieter, sodass es für dich super einfach ist. Leasing lohnt sich: Du sparst bis zu ~40% dank steuerlicher Vorteile und erhältst trotzdem unseren vollen Service.

Das geht ganz unkompliziert: Du suchst dir bei uns dein Traumbike aus – wir erstellen dir ein Leasingangebot (inkl. Zubehör, wenn du magst). Dieses gibst du an deinen Arbeitgeber weiter oder reichst es im Leasing-Portal (z.B. JobRad Portal) ein.

Wenn dein Arbeitgeber zustimmt, erhalten wir die Freigabe und du kannst dein neues Bike mitnehmen. Die monatliche Rate wird dann über deinen Arbeitgeber vom Bruttogehalt einbehalten (Gehaltsumwandlung). Wir erklären es dir gerne – vom Antrag bis zur Übergabe des Rads. Klingt bürokratisch, ist aber dank unserer Erfahrung echt fix erledigt.

Je nach Anbieter unterschiedlich. Du kannst dein Fahrrad damit bequem in monatlichen Raten abzahlen – flexibel zwischen 6 und 84 Monaten Laufzeit.

Die Beantragung ist volldigital und ohne Papierkram; es sind meist keine Gehaltsnachweise nötig. In der Regel bekommst du innerhalb von Minuten eine Zusage, und du kannst das Bike sofort mitnehmen. So musst du nicht auf dein Wunschrad verzichten, auch wenn du es nicht auf einen Schlag zahlen möchtest.

Die Ersparnis hängt von deinem Steuersatz ab, aber typisch sind 30-40% gegenüber dem Direktkauf. Das funktioniert durch die Gehaltsumwandlung: Die Leasingrate wird vom Bruttogehalt abgezogen, wodurch sich deine Steuerlast reduziert.

Beispiel: Ein 3.000€ E-Bike kostet dich über Leasing oft nur ~1.800-2.100€ (je nach Steuersatz). Zusätzlich kannst du das Bike privat nutzen und bekommst trotzdem unseren vollen Service. Eine Win-Win-Situation für dich und deinen Arbeitgeber!

Am Ende der Leasingzeit (meist 36 Monate) hast du drei Optionen: Das Bike zurückgeben, es zum Restwert kaufen (meist 10-20% des ursprünglichen Preises) oder ein neues Leasing starten.

Die meisten unserer Kunden entscheiden sich für den Kauf zum Restwert – so wird aus dem Leasingbike dein Eigentum für einen kleinen Betrag. Wir beraten dich gerne über alle Optionen und helfen bei der Abwicklung. Das Bike ist ja schließlich schon "deins" geworden!

Ja, wir arbeiten mit Upway zusammen und können für jedes Rad ein individuelles Angebot machen. Wir brauchen nur den Hersteller, UVP, Km-Stand und das Modelljahr.

Außerdem gibt es gelegentlich saisonale Aktionen oder Herstellerrabatte, die wir gerne an dich weitergeben. Folge uns auf Social Media oder abonniere unseren Newsletter, um keine Angebote zu verpassen. Unser Fokus liegt aber auf fairer Beratung und Top-Service – das ist unser wichtigster "Rabatt"!

Natürlich, gerne! Bring ruhig deinen Partner, Freunde oder Familie mit – manchmal ist es schön, eine zweite Meinung zu haben oder gemeinsam Bikes zu testen. Unser Laden bietet genug Platz, und wir nehmen uns gerne Zeit für euch alle.

Besonders bei Familien mit Kindern ist das super: Die Kids können gleich die Kinderräder oder Lastenräder ausprobieren, während die Eltern beraten werden. Sag einfach bei der Terminbuchung Bescheid, wie viele Personen kommen – so können wir uns optimal vorbereiten!

Wir sind für dich da: Montag bis Freitag von 10:00 bis 19:00 Uhr und Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr. Sonntags haben wir geschlossen – da sind wir selbst mit dem Fahrrad unterwegs!

Im Winter abweichend :) und vor Feiertagen kann es mal Änderungen geben. Aktuelle Öffnungszeiten findest du immer auf unserer Website oder ruf einfach kurz an. Termine außerhalb der Öffnungszeiten sind nach Absprache manchmal möglich.

Du findest uns im Herzen von Hamburg: Vorsetzen 50, 20459 Hamburg – das ist direkt an der Elbe, zwischen HafenCity und Speicherstadt. Perfekt erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln (U-Bahn Baumwall/Landungsbrücken) oder natürlich mit dem Fahrrad!

Parken: Direkt vor dem Laden gibt es Fahrradstellplätze, und PKW-Stellplätze sind öffentlich verfügbar. Die Lage ist super zentral – nach dem Fahrradkauf kannst du gleich eine schöne Tour entlang der Elbe machen!

Nein, wir haben uns schweren Herzens dazu entschieden die Vermietung ab 2025 einzustellen.

Ja, wir sind offizieller woom-Fachhändler! Die österreichischen Kinderräder sind bei uns sehr beliebt, weil sie superleicht, durchdacht konstruiert und perfekt auf Kinder abgestimmt sind. Wir haben verschiedene woom-Modelle vorrätig – vom Laufrad bis zum 26-Zoll-Bike für Teenager.

Das Besondere: Jedes woom-Rad kann bei uns Probe gefahren werden, und wir nehmen uns Zeit für die richtige Anpassung. Außerdem bieten wir den woom-Rückkaufservice an – du kannst das Rad später gegen ein größeres eintauschen. Perfekt für wachsende Kids!

Unsere Leidenschaft für Fahrräder und ehrliche Beratung! Wir verkaufen dir nicht irgendein Bike, sondern nehmen uns Zeit herauszufinden, was wirklich zu dir passt. Mit über 12 Jahren Erfahrung, der größten Testradflotte Hamburgs und unserem Rundum-Service bist du bei uns in den besten Händen.

Außerdem sind wir Shimano Service Center, woom-Fachhändler und Partner aller Leasing-Anbieter – das bedeutet Kompetenz und Service aus einer Hand. Unser Motto: "Beraten. Testen. Begeistern." – und das leben wir jeden Tag!